Términos y Condiciones

1. OBJETO Y GENERALIDADES Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web inzainox.com (en adelante «el Sitio Web»), del que Inza Inox S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B-16678591 y domicilio en C/ María Auxiliadora 35 de Majadahonda CP 28221 (Madrid) es titular.

A través de su sitio inzainox.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición tanto a consumidores particulares (B2C) como a profesionales y empresas (B2B). La realización de un pedido supone la adhesión plena y sin reservas a las presentes Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

LA EMPRESA distribuye y envía sus productos a toda la Unión Europea (en adelante, el «Territorio»). Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de este territorio, deberá contactar con LA EMPRESA a través del correo info@inzainox.com para estudiar la viabilidad de la solicitud.

2. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores y las fichas técnicas de LA EMPRESA. Las fotografías, vídeos y especificaciones son expuestos en inzainox.com a modo orientativo para ofrecer la mayor precisión posible.

3. PRECIOS E IMPUESTOS Los precios que se indican respecto a cada producto se expresan en euros (€) y, por defecto, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni los gastos de envío.

Cálculo de impuestos: En el proceso final de compra (Checkout), se aplicará el IVA correspondiente según el país de destino y el tipo de cliente.
Operadores Intracomunitarios (VIES): Las compras realizadas por empresas o profesionales de la Unión Europea (fuera de España) que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido (VIES) estarán exentas de IVA (0%). El sistema verificará la validez del VIES y aplicará la exención de forma automática antes del pago.

4. GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calcularán de forma automática durante el proceso de compra en función del país, código postal de destino y el peso/volumen del pedido. LA EMPRESA ofrece portes gratuitos a partir de un determinado volumen de compra. Este umbral de envío gratuito variará según la zona de destino y se indicará claramente al cliente durante el proceso de pago.

5. MÉTODOS DE PAGO El Cliente podrá abonar el importe de su pedido eligiendo cualquiera de las siguientes formas de pago durante el proceso de compra:

Tarjeta de Crédito / Débito: A través de la pasarela de pago segura de Redsys, que garantiza el cifrado y la máxima seguridad de los datos bancarios.
Transferencia Bancaria: El pedido se procesará una vez que el importe haya sido recibido en la cuenta bancaria de LA EMPRESA.

El cliente podrá solicitar la factura en papel o en formato digital poniéndose en contacto con LA EMPRESA a través del correo info@inzainox.com.

6. DISPONIBILIDAD LA EMPRESA mantiene el stock actualizado. No obstante, si debido a causas excepcionales o incidencias informáticas un producto adquirido no estuviera disponible, el Cliente será informado por email y se le ofrecerá una alternativa de características similares o el reembolso inmediato de la cantidad abonada por dicho producto.

7. PLAZOS Y ENTREGA Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente. LA EMPRESA no se hace responsable de errores en la entrega si la dirección introducida es incompleta o incorrecta.

Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega oscila entre 2 y 21 días laborables, dependiendo de la dirección y el país de destino, así como de la disponibilidad del artículo (fabricación estándar o a medida).
Diligencia en la entrega: El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista. Si detecta cualquier anomalía, golpe o rotura en el embalaje, deberá dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo a LA EMPRESA antes de 24 horas desde la entrega a info@inzainox.com.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Para particulares (B2C): El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido instalado ni utilizado, y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Excepciones: No se aceptará la devolución de productos fabricados a medida, personalizados bajo las especificaciones del cliente, o aquellos que por razones de higiene no sean aptos para devolución tras haber sido desprecintados.
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días tras recibir e inspeccionar la mercancía en nuestros almacenes.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Clientes particulares (B2C): Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la normativa de consumo vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 actualizado).
Clientes profesionales o empresas (B2B): Para compras realizadas con fines comerciales o industriales, la garantía será de 1 año contra defectos de fabricación. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, instalación incorrecta, desgaste normal, o uso de productos químicos de limpieza corrosivos no aptos para el acero inoxidable adquirido.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia con clientes profesionales (B2B), las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España).
Para conflictos con consumidores particulares (B2C), la competencia territorial corresponderá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación europea de protección al consumidor.