Termos e Condições

1. OBJETO E GENERALIDADES As presentes Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam a utilização do sítio Web inzainox.com (doravante «o Sítio Web»), do qual a Inza Inox S.L. (doravante A EMPRESA) com o NIF B-16678591 e sede na C/ María Auxiliadora 35 de Majadahonda CP 28221 (Madrid) é titular.

Através do seu sítio inzainox.com, A EMPRESA fornece informações sobre os seus produtos e oferece a possibilidade da sua aquisição tanto a consumidores particulares (B2C) como a profissionais e empresas (B2B). A realização de uma encomenda pressupõe a adesão plena e sem reservas às presentes Condições na versão publicada no momento em que se acede ao Sítio Web.

A EMPRESA distribui e envia os seus produtos para toda a União Europeia (doravante, o «Território»). Se um utilizador estiver interessado em receber algum artigo fora deste território, deverá contactar A EMPRESA através do e-mail info@inzainox.com para estudar a viabilidade do pedido.

2. INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO As descrições dos produtos apresentados no Sítio Web são elaboradas com base na informação fornecida pelos fornecedores e nas fichas técnicas da A EMPRESA. As fotografias, vídeos e especificações são apresentados em inzainox.com a título orientativo para oferecer a maior precisão possível.

3. PREÇOS E IMPOSTOS Os preços indicados para cada produto são expressos em euros (€) e, por defeito, não incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) nem os gastos de envio.

Cálculo de impostos: No processo final de compra (Checkout), será aplicado o IVA correspondente de acordo com o país de destino e o tipo de cliente.
Operadores Intracomunitários (VIES): As compras efetuadas por empresas ou profissionais da União Europeia (fora de Espanha) que disponham de um número de IVA intracomunitário válido (VIES) estarão isentas de IVA (0 %). O sistema verificará a validade do VIES e aplicará a isenção de forma automática antes do pagamento.

4. GASTOS DE ENVIO Os gastos de envio não estão incluídos no preço do produto. Serão calculados de forma automática durante o processo de compra em função do país, código postal de destino e o peso/volume da encomenda. A EMPRESA oferece portes gratuitos a partir de um determinado volume de compra. Este limiar de envio gratuito variará consoante a zona de destino e será indicado claramente ao cliente durante o processo de pagamento.

5. MÉTODOS DE PAGAMENTO O Cliente poderá liquidar o montante da sua encomenda escolhendo qualquer uma das seguintes formas de pagamento durante o processo de compra:

Cartão de Crédito / Débito: Através da plataforma de pagamento segura da Redsys, que garante a encriptação e a máxima segurança dos dados bancários.
Transferência Bancária: A encomenda será processada assim que o montante tiver sido recebido na conta bancária da A EMPRESA.

O cliente poderá solicitar a fatura em papel ou em formato digital entrando em contacto com A EMPRESA através do e-mail info@inzainox.com.

6. DISPONIBILIDADE A EMPRESA mantém o stock atualizado. No entanto, se devido a causas excecionais ou incidentes informáticos um produto adquirido não estiver disponível, o Cliente será informado por e-mail e ser-lhe-á oferecida uma alternativa de características semelhantes ou o reembolso imediato da quantia paga pelo referido produto.

7. PRAZOS E ENTREGA As encomendas serão entregues na morada indicada pelo Cliente. A EMPRESA não se responsabiliza por erros na entrega se a morada introduzida estiver incompleta ou incorreta.

Prazo de Entrega: O tempo estimado de entrega oscila entre 2 e 21 dias úteis, dependendo da morada e do país de destino, bem como da disponibilidade do artigo (fabrico padrão ou à medida).
Diligência na entrega: O Cliente deverá verificar o bom estado da embalagem perante o transportador. Se detetar qualquer anomalia, golpe ou rutura na embalagem, deverá deixar registo na guia de remessa do transportador e comunicá-lo à A EMPRESA no prazo de 24 horas após a entrega para info@inzainox.com.

8. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO E DEVOLUÇÕES

Para particulares (B2C): O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias seguidos a partir da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução.
Condições de devolução: O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem ter sido instalado nem utilizado, e na sua embalagem original. Os gastos de envio da devolução ficarão a cargo do cliente.
Exceções: Não será aceite a devolução de produtos fabricados à medida, personalizados sob as especificações do cliente, ou aqueles que por razões de higiene não sejam adequados para devolução após terem sido abertos.
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, num prazo máximo de 14 dias após a receção e inspeção da mercadoria nos nossos armazéns.

9. GARANTIA DOS PRODUTOS

Clientes particulares (B2C): Os produtos contam com uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico, conforme a regulamentação de consumo em vigor (Real Decreto Legislativo 1/2007 atualizado).
Clientes profissionais ou empresas (B2B): Para compras efetuadas com fins comerciais ou industriais, a garantia será de 1 ano contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre os danos causados por uma utilização inadequada, instalação incorreta, desgaste normal, ou utilização de produtos químicos de limpeza corrosivos não adequados para o aço inoxidável adquirido.

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO As presentes Condições regem-se pela legislação espanhola.

Para a resolução de qualquer controvérsia com clientes profissionais (B2B), as partes submetem-se expressamente à jurisdição dos julgados e tribunais da cidade de Madrid (Espanha).
Para conflitos com consumidores particulares (B2C), a competência territorial corresponderá aos julgados e tribunais do domicílio do consumidor, conforme a legislação europeia de proteção ao consumidor.